Đời sống
Ngỡ ngàng trước lượng hàng khổng lồ tại Lazada
Dù vướng vào những tin đồn thổi về việc Lazada lừa đảo, làm ăn bất tín, trung tâm mua sắm trực tiếp này vẫn duy trì tốc độ phát triển vượt trội cả về số lượng sản phẩm lẫn chất lượng dịch vụ.
Tại các quốc gia khu vực Đông Nam Á, Lazada được đánh giá là một trong những nhà tiên phong trong thị trường thương mại điện tử tại thị trường đang tăng trưởng mạnh này. Thành lập vào tháng 02/2012, Lazada Việt Nam trở thành thành viên của hệ thống bán lẻ Lazada Đông Nam Á cùng với Malaysia, Indonesia, Philippines và Thái Lan. Sau một năm hoạt động, Lazada Việt Nam nói riêng và Lazada khu vực nói chung đã có bước tăng trưởng ngoạn mục.
Với xuất phát điểm ban đầu là con số 0, đến nay, tên tuổi Lazada gắn liền với thương hiệu mua sắm trực tuyến trong lĩnh vực TMĐT được nhiều người biết đến trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Với số lượng sản phẩm vượt qua con số 30.000 chia thành 14 ngành khác nhau. Ban đầu, mặt hàng chủ lực của Lazada là các sản phẩm công nghệ cao như điện thoại di động, máy tính bảng, máy chụp hình… Lazada còn cập nhật nhanh chóng những sản phẩm công nghệ mới như iPhone 5S, iPhone 5C ngay khi chúng cập bến đến Việt Nam. Thậm chí, bằng cách đặt trước, khách hàng sẽ có cơ hội trở thành những chủ nhân đầu tiên của các món đồ thuộc hàng “hot” này.
Gian hàng công nghệ tại Lazada luôn hút khách
Lazada không chỉ dành riêng cho tín đồ công nghệ, các bà nội trợ cũng sẽ dễ dàng tìm thấy những món đồ gia dụng quen thuộc như nồi cơm điện, nồi áp suất, lò nướng, máy hút bụi… thậm chí là tìm thấy cả bộ chăn ga gối nệm mới cho phòng ngủ. Trong khi đó, các mẹ có thể đặt ngay những món đồ xinh xắn để chuẩn bị chào đón bé cưng sắp chào đời như bình sữa, bộ tã mới, chậu tắm dành riêng cho trẻ sơ sinh…
Chưa kể, với mong muốn đem đến văn hóa đọc sách cho giới trẻ Việt Nam, Lazada.vn còn thường xuyên kết hợp với các tác giả nổi tiếng như Hamlet Trương, Huyền Chip và các NXB lớn (First News, Nhã Nam, ...) để mang đến cho độc giả những quyển sách xuất bản sớm nhất thị trường. Các sự kiện giao lưu hàng tháng còn mang đến cơ hội để các độc giả nhận được chữ ký đề tặng từ tác giả và nhận quà tặng độc quyền từ NXB.
Gần đây, Lazada còn chú trọng đến các mặt hàng thời trang bao gồm đồng hồ, túi xách, quần áo, giày dép hàng hiệu và các phụ kiện. Dù là một cô nàng theo đuổi phong cách cổ điển hay mê mẩn trào lưu Tomboy phá cách, bạn cũng sẽ tìm thấy những món đồ ưng ý tại Lazada để bổ sung cho tủ đồ ngày hè.
Vẫn trung thành với lối trình bày rõ ràng với thông tin mô tả sản phẩm chi tiết kết hợp cùng hình ảnh minh họa bắt mắt, Lazada tiếp tục mang đến những tiện nghi tối đa cho khách hàng.
Bên cạnh đó, sau khi vấp phải những đồn đoán xoay quanh vấn đề làm ăn lừa đảo, khi đối mặt trước sự kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng cùng những chiêu trò biến tướng ấy, Lazada hiểu rằng cần hoàn thiện dịch vụ bên cạnh việc gia tăng số lượng sản phẩm. Vì thế, vào cuối năm 2013, Lazada đã công bố một sứ mệnh mới: “Lazada - Niềm tin Việt”.
Theo đó, với cam kết luôn mang đến sự yên tâm cho khách hàng, Lazada vẫn tiếp tục triển khai hình thức thanh toán bằng tiền mặt sau khi khách hàng đã kiểm tra chất lượng và chấp nhận nhận hàng. Cam kết bán hàng chính hàng chính hãng, Lazada kéo dài chính sách đổi trả miễn phí đến 30 ngày để không còn bất kỳ băn khoăn nào khi khách hàng sử dụng sản phẩm. Đặc biệt, dù giao dịch đã kết thúc, Lazada sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống.
Hiện nay, các câu chuyện bàn luận về Lazada vẫn hỗn loạn giữa những lời khen và nghi vấn về việc Lazada lừa đảo, nhưng trung tâm mua sắm Lazada Việt Nam vẫn không hề mệt mỏi trên con đường chinh phục mục tiêu mới, đó là hoàn thiện cả lượng lẫn chất để mọi nhu cầu của người dùng Việt.
aFamily